Politique de remboursement
Conditions générales de vente — Politique de remboursement Academy et formations Les inscriptions et formations Academy sont des ventes définitives dès l’activation de l’accès. Aucun remboursement commercial n’est accordé, car les ressources pédagogiques peuvent être consultées, utilisées ou téléchargées immédiatement. En cas de difficulté technique, contactez le support pour restaurer l’accès. Les recours imposés par la loi, notamment si un accès payé n’est pas fourni, restent préservés. Produits numériques Les ebooks, templates, fichiers téléchargeables et autres produits numériques ne sont normalement pas remboursables après leur livraison ou l’ouverture de l’accès. Une demande exceptionnelle peut être examinée si un défaut majeur est vérifié : fichier corrompu ou inutilisable, contenu substantiellement non conforme, ou impossibilité durable d’accès. Nous privilégions la correction ou le remplacement lorsqu’ils règlent réellement le problème. Toute exception commerciale doit être approuvée par un administrateur autorisé. Les droits légaux et contestations auprès du prestataire de paiement restent préservés. Produits physiques Les demandes concernant les produits physiques sont examinées séparément selon leur état, leur livraison et les droits applicables. Contactez le support avant tout retour ; aucun remboursement n’est automatique. Les délais et modalités propres à un produit, lorsqu’ils existent, sont indiqués avant la commande. Les droits obligatoires et les contestations de paiement restent préservés. Cette politique commerciale ne limite ni les droits prévus par la loi, ni les contestations bancaires, ni les procédures officielles de Stripe, PayPal ou d’un autre prestataire. Une demande client ne déclenche jamais, à elle seule, un remboursement.
Pour un problème technique ou une demande liée à une commande, contactez le support.