Confidentialité

Protection des formulaires

Pour limiter les abus, nous examinons les soumissions et utilisons des identifiants de sécurité pseudonymisés. Les messages suspects sont chiffrés et accessibles uniquement au personnel autorisé. Leur contenu est conservé jusqu’à 30 jours, puis effacé par le traitement de nettoyage programmé. Vous pouvez nous contacter si une demande légitime a été bloquée.

Lolo Tools et projets d’impression

Les fonctions gratuites traitent les images et PDF sur votre appareil, sans envoyer ces fichiers au serveur. Pour une feuille d’impression payante, un accord distinct précède l’envoi : la photo originale et le dernier PDF sont alors conservés chiffrés dans un espace privé et accessibles uniquement depuis votre compte.

Le projet payé permet des corrections avec la même photo pendant 24 heures à partir du paiement confirmé. Un fichier photo différent nécessite un nouvel achat. L’accès aux fichiers ferme à expiration ; les fichiers et leurs clés individuelles sont effacés au passage de la purge automatique. Sans paiement, le stockage expire 24 heures après la préparation. Les références d’achat, le montant, les dates et l’empreinte technique servant à reconnaître la même photo relèvent de l’historique de transaction ; elles ne contiennent pas la photo. Les sauvegardes et pièces comptables suivent les durées décrites dans cette politique.

Demandes de création de sites web

Le simulateur permet de transmettre volontairement les coordonnées, les besoins, un budget indicatif et les réponses nécessaires à l’étude de votre projet. La demande rejoint notre CRM et notre circuit de devis existants ; elle ne crée pas automatiquement un compte et ne vous inscrit à aucune publicité. Les collaborateurs n’y accèdent que selon leurs permissions. Les statistiques du simulateur attendent votre accord analytique ; l’attribution facultative à une campagne attend votre accord marketing. Aucune information personnelle du formulaire n’est envoyée dans les statistiques ou dans un lien WhatsApp. Vous pouvez nous contacter pour exercer vos droits ; les règles de conservation des demandes, contrats et dossiers commerciaux existants s’appliquent.

Qui traite vos données ?

Lolo Graphix traite les données nécessaires au fonctionnement de ce site, de votre espace personnel et de ses services. Pour une question de confidentialité ou une demande concernant vos données, utilisez les coordonnées affichées ci-dessous ou la page Contact. Ne transmettez jamais votre mot de passe, un code de sécurité ou un document d’identité par un canal public.

Données et finalités

Selon les services utilisés : nom, coordonnées, langue et adresses pour gérer le compte, les commandes, rendez-vous et livraisons ; achats, factures, reçus, soldes et écritures du portefeuille pour exécuter et rapprocher les paiements ; inscriptions, progression et notes Academy pour fournir les cours ; messages, pièces jointes et demandes d’assistance pour vous répondre. Les journaux techniques et de sécurité servent à prévenir les abus et à contrôler les accès. Les documents d’identité ne sont demandés que dans les parcours de vérification prévus.

Pourquoi ces traitements sont nécessaires

Les traitements nécessaires aux achats et aux services demandés permettent l’exécution de votre contrat ou de démarches préalables. La facturation et certaines archives répondent aux obligations applicables. La sécurité, la prévention des fraudes et le traitement des incidents répondent à un intérêt de protection du service et de ses utilisateurs, sous réserve de vos droits. Les options qui nécessitent votre consentement, notamment les mesures d’audience non essentielles, la prospection facultative et WhatsApp, restent soumises à votre choix. Un refus peut empêcher la seule fonctionnalité qui dépend des données indispensables demandées.

Paiements et portefeuille

La devise active de la plateforme est actuellement le dollar américain (USD). MonCash ou NatCash peuvent demander un règlement en gourdes selon le devis affiché ; les écritures actives du site restent dans la devise principale. Stripe, PayPal et les autres prestataires activés traitent les données de paiement nécessaires sous leurs propres conditions. Le site conserve les références, états, montants et justificatifs utiles au rapprochement, sans demander votre code PIN, votre mot de passe prestataire ou stocker le cryptogramme de votre carte. Un transfert interne peut présenter à son destinataire un nom partiellement masqué et les informations de transaction nécessaires.

Accès, sécurité et vérification d’identité

Les accès sont limités selon le rôle et les dossiers autorisés. Les documents d’identité et certaines pièces privées sont chiffrés et accessibles par des liens protégés. Les alertes envoyées par e-mail ou push ne contiennent pas ces documents. Les mots de passe sont hachés ; les Passkeys utilisent la clé publique et la vérification de votre appareil : les empreintes digitales et images du visage ne sont pas stockées par Lolo Graphix. L’accès administratif et les opérations sensibles nécessitent les vérifications fortes prévues. Des journaux d’audit, contrôles de session et sauvegardes contribuent à la protection des données, sans garantir un risque nul.

Destinataires et services externes

Seuls les membres habilités de l’équipe accèdent aux données nécessaires à leur travail. Les prestataires techniques peuvent traiter les données nécessaires à l’hébergement, aux e-mails, paiements, livraisons et notifications. Si vous les utilisez, Google pour la connexion, YouTube ou Vimeo pour des vidéos intégrées, et Meta pour WhatsApp peuvent aussi recevoir des données techniques ou celles nécessaires au service. Un fournisseur push traite l’abonnement de l’appareil et le transport des notifications. Ces services peuvent opérer dans différents pays ; leurs politiques et garanties s’appliquent à leur propre traitement. Les photos, commentaires et interactions publiés dans une zone publique peuvent être consultés par les visiteurs : évitez d’y placer des informations privées.

Cookies, application installée et notifications

Les sessions, la protection des formulaires, les préférences de langue et de thème, ainsi que l’option appareil de confiance utilisent les mécanismes techniques nécessaires. Les mesures Google Analytics, si configurées, attendent votre consentement ; vous pouvez revoir votre choix avec le contrôle cookies du site. L’application installable peut conserver des ressources publiques en cache ; les pages privées sont protégées contre la mise en cache applicative. Les notifications personnelles se règlent dans votre espace. Les alertes opérationnelles des administrateurs suivent leurs permissions et leur e-mail vérifié, indépendamment des préférences personnelles. Les push exigent l’autorisation de l’appareil et le réglage général activé ; ils peuvent être visibles sur l’écran verrouillé. Vous pouvez révoquer l’abonnement dans vos préférences ou les paramètres de l’appareil.

Durées de conservation

Les données du compte restent nécessaires pendant son utilisation. Les documents d’identité après décision suivent actuellement un délai configuré de 365 jours et un traitement de purge dédié ; les dossiers en attente restent soumis à leur examen. Les durées des messages et sauvegardes dépendent des réglages et contrôles de conservation. La fermeture d’un compte permet l’anonymisation ou la suppression des données qui peuvent l’être ; elle peut nécessiter de résoudre au préalable les soldes, commandes et litiges. Les pièces comptables, preuves de paiement et journaux nécessaires peuvent être conservés dans des archives à accès restreint pour les obligations applicables ou la défense de droits. Une suppression dans le service actif ne garantit pas l’effacement immédiat de toutes les sauvegardes ; leur accès et leur conservation restent contrôlés.

Vos choix et demandes

Vous pouvez corriger vos informations dans votre profil, gérer vos préférences et demander la fermeture du compte depuis votre espace. Selon le droit applicable, vous pouvez demander l’accès, une copie, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer un consentement sans effet rétroactif. Contactez-nous pour exercer ces droits ; une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire. Les obligations de conservation et droits d’autres personnes peuvent limiter certaines demandes. Vous pouvez aussi saisir l’autorité compétente lorsque le droit applicable le prévoit.

Nous contacter

Pour une demande relative à vos données, indiquez « Confidentialité » dans votre message. Cette politique évolue avec les services ; la date ci-dessus identifie la version en vigueur.

contact@lolographix.com